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MG findet TS nicht

 
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Autor Nachricht
Ralf_3183



Anmeldungsdatum: 01.05.2011
Beiträge: 2

BeitragVerfasst am: Di Mai 24, 2011 2:40 pm    Titel: MG findet TS nicht Antworten mit Zitat

Hab ThoughStream an Computer angeschlossen,lade MindGames,alles ok,geh auf´s Kabel und dann find ich kein Port.
Habe Windows7,64.
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Claudius Nagel
Site Admin


Anmeldungsdatum: 01.06.2004
Beiträge: 780
Wohnort: Idar-Oberstein

BeitragVerfasst am: Di Mai 24, 2011 2:54 pm    Titel: Antworten mit Zitat

Hallo Ralf,

ich würde in einem solchen Fall empfehlen, dass Du Dich an den Anbieter wendest, von dem Du die Produkte bezogen hast, so dass der Dir entsprechend technischen Support leistet. Da ich Dich in unserer Kundendatenbank nicht ausfindig machen kann, gehe ich davon aus, dass Du die Produkte bei einem anderen Anbieter bezogen hast - und der wäre für Dich dann auch der richtige Ansprechpartner für entsprechenden Support (falls ich da falsch liege, kontaktiere uns bitte per email mit entsprechendem Kaufnachweis). Ich bitte um Verständnis, dass wir unsere Zeit und Supportleistung nicht auch noch für die Kunden unserer Mitbewerber erbringen können - das sollten die schon selber machen.

Liebe Grüße und nichts für ungut,

Claudius
_________________
- Surfing on the brainwaves -
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Philipp_3188



Anmeldungsdatum: 07.05.2011
Beiträge: 43

BeitragVerfasst am: Di Mai 24, 2011 8:06 pm    Titel: Antworten mit Zitat

Smile)

War mit ein Grund warum ich hier meine Geräte gekauft habe. Schnellster Versand im Universum, kompentester Verkäufer im deutschsprachigen Raum, super Forum (auch wenn nicht viel los ist), Downloadcenter... Smile

Hab übrigens ein ähnliches Problem, mein TS arbeitet nicht mit NP3 zusammen. Im NP Forum konnte mir keiner helfen, weiss nicht worans liegt. Richtigen Port hab ich, und die TS Software funktioniert einwandfrei. Ist mir aber auch nicht so wichtig.

lg
Phil
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Claudius Nagel
Site Admin


Anmeldungsdatum: 01.06.2004
Beiträge: 780
Wohnort: Idar-Oberstein

BeitragVerfasst am: Di Mai 24, 2011 11:42 pm    Titel: Antworten mit Zitat

Hallo Philipp,

das ist relativ leicht erklärt, wobei es mir schleierhaft ist, dass man Dir diesbezüglich nicht auch im NP Forum die Hintergründe erläutern konnte.

Zu Beginn dieses Jahres wurde die Schnittstelle des ThoughtStream von einer seriellen Schnittstelle auf eine USB-Schnittstelle umgestellt - d.h. es gibt inzwischen eine neue Hardware-Version der ThoughtStream mit USB-Anschluss anstatt eines seriellen Anschlusses.
Dies hatte natürlich zur Folge, dass sämtliche Softwareanwendungen für den ThoughtStream (die ja allesamt nur die bisherige serielle Schnittstelle unterstüptzt hatten) mit der neuen USB-Version nicht mehr kompatibel waren, da die neue USB-Schnittstelle des TS softwareseitig in diesen Anwendungen noch gar nicht eingerichtet war.
Vom Hersteller des ThoughtStream wurde natürlich mit dem Erscheinen des TS USB gleichsam auch eine neue ThoughtStream Interface Software für das USB-Modell mit heraus gebracht. Seit Kurzem gibt es inzwischen zudem auch eine neue MentalGames Version, welche die neue USB-Schnittstelle unterstützt. Einzig die beiden Softwareapplikationen "Neuro-Programmer 3" und "Mind WorkStation" hinken hier bislang noch hinterher und haben noch keine Unterstützung für die neue USB-Schnittstelle des ThoughtStream implementiert - d.h. diese beiden Applikationen sind derzeit (noch) nur mit der alten seriellen Version des ThoughtStream kompatibel. Daher deklarieren wir derzeit auch weder in der Produktbeschreibung des ThoughtStream eine Kompatibilität mit diesen beiden Software-Applikationen, noch in den Produktbeschreibungen des NP3 oder der MWS eine Kompatibilität mit dem ThoughtStream ... während andere Anbieter hier zum Teil noch immer veraltete und nicht mehr aktuelle Informationen auf ihren Internetseiten stehen haben, was natürlich hin und wieder für Verwirrung sorgt, da es natürlich Leute gibt, die auf diese Informationen bauen. Andererseits kann ich natürlich keine Gewähr für die Richtigkeit der Informationen leisten, die auf den Seiten anderer Anbieter zu lesen sind - dafür sind einzig und alleine die betreffenden Anbieter verantwortlich.

Was nun den Neuro-Programmer 3 und die Mind WorkStation angeht, so wurde mir vom Hersteller des ThoughtStream versichert, dass dieser der Transparent Corp ein Sample des neuen USB-Modells hat zukommen lassen, so dass von deren Seite eine entsprechende USB-Schnittstellen-Unterstützung im Neuro-Programmer und in der Mind WorkStation implementiert werden kann. Die Kommunikation mit der Transparent Corp hingegen läuft leider nicht immer so flüssig wie ich dies von anderen Herstellern her gewohnt bin - entsprechende Anfragen an die Transparent Corp, ob die USB-Schnittstellen-Unterstützung im Neuro-Programmer und in der Mind WorkStation auch tatsächlich implementiert werden, blieben bislang leider unbeantwortet. Vielleicht muss ich da ganz einfach nochmal etwas hartnäckiger nachhaken. Ich gehe jedoch davon aus, dass man dort entsprechend daran arbeitet und dass die Unterstützung für die neue USB-Schnittstelle des ThoughtStreams durch den NP3 und die MWS voraussichtlich im Rahmen eines der nächsten Softwareupdates realisiert wird.

Liebe Grüße

Claudius
_________________
- Surfing on the brainwaves -
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Philipp_3188



Anmeldungsdatum: 07.05.2011
Beiträge: 43

BeitragVerfasst am: Mi Mai 25, 2011 8:14 am    Titel: Antworten mit Zitat

Alles klar, wundert mich wirklich etwas, daß mir das dort keiner erklären konnte!

Mir persönlich ist das eh nicht wichtig, aber da kann man sich als NP3 Käufer schon etwas veräppelt vorkommen, bei dem mangelnden Informationsfluß...

Danke nochmal für die Info & lg

lg
Phil
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